Rellena el siguiente formulario para realizar una devolución

 
 

¿Cuánto tiempo hay para devolver un pedido?

Si lo que has comprado no es lo que estabas buscando, no te preocupes. Tienes 14 días desde la fecha de recepción del pedido para cambiarlo por otro o simplemente para devolverlo.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Existen dos casos en los que puedes devolver un producto. En primer lugar, tienes la opción de devolverlo porque no te ha gustado o bien porque las características no se ciñen a lo que estabas buscando. Podrás elegir enviárnoslo por tu cuenta o que nuestro servicio de mensajería lo recoja en el domicilio que desees con un coste de 5.95€.

En segundo lugar porque el producto esté defectuoso, en este caso nuestro servicio de mensajería recogerá el pedido en el domicilio que desees sin ningún tipo de coste.

Si realizaste tu pedido como invitado puedes realizar una devolución de la siguiente manera:

Escríbenos a devoluciones@priveesport.com la siguiente información:

  -Nombre y Apellidos

  -Número de pedido

  -Artículo a devolver, especificando referencia, color y talla

  -Motivo de la devolución

¿Cómo preparo mi pedido si lo quiero devolver?

Mantén, en la medida de lo posible,  el etiquetado y embalaje original con el que se entregó.

Si aún conservas la caja o sobre en la que se te envió, introduce todos los productos en ella. Si ya no está en tu poder, puedes utilizar una caja o sobre de características similares.

No aceptaremos productos que hayan sido utilizados.

¿Hay algún producto que no pueda devolver?

En ningún caso se aceptara productos gastados o dañados debido a su mal uso.

La ropa interior, ropa y accesorios de baño que haya sido usadas, artículos personalizados y productos de limpieza de calzado no son susceptibles de cambio y/o devolución.

¿Quién paga los gastos de envío si he hecho una devolución?

·Si la devolución es porque el producto no te gusta o no te viene bien, los gastos de envío tendrás que pagarlos tú

·Si el producto te ha llegado defectuoso, nosotros nos ocuparemos de los gastos de envío.

*Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los clientes deberán abonar los costes del operador logístico desde la primera devolución solicitado.

¿Cuánto tardáis en devolverme el dinero?

En el mismo instante que hayamos recibido los productos a devolver procederemos a reembolsarte la cantidad que pagaste por ellos.

¿Dónde me reembolsáis el dinero?

Por el mismo medio que empleaste a la hora de realizar tu pedido.

En el caso de que realizases un pedido contra reembolso deberás de facilitarnos un número de cuenta bancaria para que podamos reembolsarte la cantidad que pagaste.

*PriveeSport.com se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera de plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.


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