Rellena el siguiente formulario para realizar un cambio

 
Características del producto a cambiar
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Características del producto deseado
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¿A qué hora te viene bien que pasemos
a por el producto a cambiar?
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Antes de comenzar con el proceso de devolución o cambio debes de tener clara la diferencia entre ambas.

Un cambio es aquella acción que realizas cuando sustituyes un producto por otro sea cual sea la razón: no es tu talla, el color no te gusta o simplemente has encontrado en nuestra tienda otro que te gusta más. En este caso no hay reembolso, ya que estás dejando un producto para llevarte otro.

Por otro lado, una devolución se produce cuando decides DEVOLVER un producto y en este casi sí que se te reembolsará el dinero, ya que has dejado tu producto y no te has llevado ninguno.

Una vez aclarado esto, veamos con más detalle el proceso de cambio.

Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado. 
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

¿Cuánto tiempo hay para cambiar un pedido?

Si lo que has comprado no es lo que estabas buscando, no te preocupes. Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para cambiarlo.

¿Tiene algún coste el cambio?

La primera solicitud de cambio es totalmente gratuita a partir de allí tendrá un coste de 4.95€

**Para Islas, Baleares, Ceuta y Melilla los clientes deberán abonar los costes del operador logístico desde el primer cambio solicitado.

¿Cómo preparo mi pedido si lo quiero cambiar?

Mantén, en la medida de lo posible,  el etiquetado y embalaje original con el que se entregó.

Si aún conservas la caja o sobre en la que se te envió, introduce todos los productos en ella. Si ya no está en tu poder, puedes utilizar una caja o sobre de características similares.

¿Qué pasa si quiero cambiar de producto pero no queda stock?

Si a la hora de formalizar el cambio no queda stock disponible del producto solicitado, desde Privee Sport intentaremos ofrecerte otras opciones similares para evitar que tengas que devolver el producto.

¿Hay algún producto que no pueda cambiar o devolver?

La ropa interior, mascarillas, cubrebocas, calcetines, guantes, ropa y accesorios de baño, artículos personalizados y productos de limpieza de calzado no son susceptibles de cambio.

¿Cómo puedo cambiar más de un producto?

Tendrás que completar el formulario de cambios para cada producto o enviando un email a [email protected] indicando su nombre y apellidos, numero de pedido y artículos a cambiar especificando color talla y referencia.


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